01 Sözleşmenin Tarafları İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, satıcı sıfatıyla Mor Kundura ile morkundura.com üzerinden sipariş oluşturan alıcı arasında elektronik ortamda kurulmaktadır. Satıcı ve alıcıya ilişkin bilgiler; sipariş, fatura, üyelik ve teslimat kayıtlarında yer alan bilgilerden oluşur. Alıcı bilgilerinin doğruluğu Alıcı, üyelik ve sipariş sırasında paylaştığı kimlik, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
02 Sözleşmenin Konusu Bu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait morkundura.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satış ve teslimat koşulları ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında düzenlenmiştir. Alıcı, sipariş vermeden önce aşağıdaki konularda bilgilendirilir: Ürünün temel nitelikleri ve özellikleri, Vergiler dâhil toplam satış fiyatı, Varsa kargo, teslimat ve diğer ilave masraflar, Ödeme yöntemi ve ödeme koşulları, Teslimat şekli ve tahmini teslimat süresi, Cayma hakkı ve bu hakkın kullanım koşulları, Cayma hakkının kullanılamayacağı istisnai durumlar, Şikâyet ve uyuşmazlık başvuru yöntemleri. Sipariş ve ödeme sayfasında yer alan ön bilgilendirme formu, sipariş özeti ve fatura bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
03 Sözleşmenin Kurulması ve Tarihi İşbu sözleşme, alıcının sipariş öncesi bilgileri elektronik ortamda teyit etmesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş işlemini onaylamasıyla yürürlüğe girer. Sözleşme tarihi, siparişin elektronik ortamda tamamlandığı ve sistem tarafından kayıt altına alındığı tarihtir. Sözleşmenin bir örneği, sipariş kayıtlarıyla birlikte elektronik ortamda saklanabilir ve alıcıya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilebilir.
04 Ürünün Teslimi ve İfa Yeri Sipariş konusu ürün, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine veya alıcı tarafından belirlenen kişi ya da kuruluşa teslim edilir. Teslimat; ürünün stokta bulunması, ödemenin başarıyla tamamlanması ve siparişin onaylanmasının ardından satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilir. Sipariş için daha kısa veya farklı bir teslim süresi taahhüt edilmemişse teslimat, yasal azami süre içerisinde gerçekleştirilir. Ödemenin tamamlanmaması Ürün bedelinin ödenmemesi, ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi ya da tahsilatın gerçekleşmemesi halinde satıcının teslim yükümlülüğü doğmaz. Ürünün alıcı dışında başka bir kişiye veya kuruluşa teslim edileceği siparişlerde, teslimatı alacak kişinin ürünü kabul etmemesinden veya adreste bulunmamasından satıcı sorumlu tutulamaz.
05 Mücbir Sebepler ve Teslimatın İmkânsızlaşması Doğal afet, salgın, savaş, grev, ulaşımın kesilmesi, ağır hava koşulları, kamu otoritesi kararları veya tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir. Mücbir sebep nedeniyle siparişin süresinde teslim edilemeyeceğinin anlaşılması halinde satıcı, alıcıyı uygun bir iletişim kanalıyla bilgilendirir. Bu durumda alıcı, koşullara göre aşağıdaki haklardan birini kullanabilir: Siparişin iptal edilmesini istemek, Alıcının açık onayıyla ürünün eşit kalite ve fiyattaki bir ürünle değiştirilmesini kabul etmek, Teslimatın engelleyici durum ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini kabul etmek. Siparişin iptal edilmesi halinde tahsil edilen bedel, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve ödeme yöntemine uygun olarak alıcıya iade edilir.
06 Teslimat Masrafları ve Paket Kontrolü Teslimat ve kargo masraflarının hangi tarafa ait olduğu, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme sayfasında gösterilir. Kampanya veya ücretsiz kargo şartlarının sağlanmadığı siparişlerde kargo bedeli alıcıya ait olabilir. Alıcı, paketi teslim almadan önce dış ambalajı kontrol etmelidir. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya belirgin biçimde hasar görmüş paketler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatılmalıdır. Hasarlı gönderiler Hasarlı olduğu açıkça görülen paketlerin tutanaksız şekilde teslim alınması, taşıma kaynaklı hasarın değerlendirilmesini zorlaştırabilir. Ürünün alıcıya teslim edilmesinden sonra ürünün kullanım talimatlarına uygun ve özenli şekilde muhafaza edilmesi alıcının sorumluluğundadır.
07 Satıcının Teslimata İlişkin Yükümlülükleri Satıcı, sipariş konusu ürünü siparişte ve internet sitesinde belirtilen temel niteliklere uygun, eksiksiz ve kullanılabilir durumda teslim etmekle yükümlüdür. Siparişin işleme alınma zamanı; kartlı ödemelerde tahsilatın onaylandığı, havale veya EFT ödemelerinde ise ödemenin satıcının hesabına geçtiğinin doğrulandığı zamandır. Sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaşması halinde satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren alıcıyı bilgilendirir ve tahsil edilen ödemeleri yürürlükteki mevzuata uygun olarak iade eder. Alıcının açık onayı bulunması halinde eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün sunulabilir. Alıcının onayı olmadan farklı ürün gönderilemez. 18 yaş şartı 18 yaşından küçük kişiler morkundura.com üzerinden alışveriş yapamaz. Alıcı, sipariş sırasında beyan ettiği yaş bilgisinin doğru olduğunu kabul eder.
08 Sözleşme Konusu Ürünlerin Özellikleri Ürünün türü, miktarı, markası, modeli, rengi, bedeni, temel nitelikleri ve vergiler dâhil satış bedeli; ürün sayfası, sipariş özeti, ön bilgilendirme formu ve faturada yer alan bilgilerden oluşur. Siparişe konu ürünlerin adı, adedi, birim fiyatı, indirimleri, vergileri, varsa kargo bedeli ve toplam satış tutarı sipariş tamamlanmadan önce alıcıya gösterilir. Alıcı, sipariş verdiği ürüne ilişkin ürün açıklamalarını, beden ve renk seçeneklerini, görselleri ve diğer temel özellikleri incelediğini kabul eder.
09 Ürün Fiyatı ve Faturalandırma Ürünün vergiler dâhil peşin satış fiyatı, ürün ve ödeme sayfalarında gösterilen fiyattır. İndirim, kampanya, kargo ve diğer ücretler ödeme öncesinde sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Fatura, sipariş sırasında alıcı tarafından belirtilen kişi veya kurum adına düzenlenir. Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesinden sorumludur. Açık fiyat ve sistem hataları Teknik bir hata nedeniyle ürün fiyatının piyasa değerinden açıkça ve olağan dışı biçimde farklı gösterildiğinin anlaşılması halinde, siparişin durumu tüketici mevzuatı ve dürüstlük kuralları çerçevesinde değerlendirilir. Alıcıya bilgi verilmeden ek ücret tahsil edilmez.
10 Ödeme Yöntemleri ve Planı Sepette yer alan ürünlerin vergiler dâhil toplam tutarı alıcı tarafından onaylandıktan sonra seçilen ödeme yöntemi üzerinden işleme alınır. Kullanılabilecek ödeme yöntemleri, ödeme sayfasında sunulan seçeneklerden oluşur: Kredi veya banka kartıyla online ödeme, Banka havalesi veya EFT, Sitede aktif olarak sunulması halinde kapıda ödeme, Satıcı tarafından sonradan eklenebilecek diğer yöntemler. Kartlı ödemelerde sipariş, ödeme kuruluşu veya bankadan başarılı tahsilat onayı alınmasının ardından işleme alınır. Havale veya EFT yoluyla verilen siparişlerde, ödeme için sipariş sayfasında belirtilen süre esas alınır. Belirlenen süre içinde ödemesi doğrulanmayan siparişler iptal edilebilir. Kapıda ödeme seçeneğinin aktif olması halinde ödeme, kargo firmasının sunduğu yöntemlere göre teslimat sırasında gerçekleştirilebilir. Ödeme güvenliği Kart bilgileri, ilgili banka veya yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir. Mor Kundura kart numarasının tamamını kendi sunucularında saklamaz.
11 Cayma Hakkı Alıcı, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Alıcı, ürün kendisine teslim edilmeden önceki dönemde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde satıcıya yazılı olarak veya e-posta ve benzeri kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildirimi gönderilmelidir. Cayma süresi 14 gün Ürünün tesliminden itibaren Satıcının iade süresi 14 gün Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren Ürünün geri gönderimi 10 gün Cayma bildiriminin yapılmasından itibaren Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren yasal süre içerisinde, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ve mevzuat kapsamında iadesi gereken ödemeleri, alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde iade eder. Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren yasal süre içerisinde ürünü satıcıya veya satıcının yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir. Satıcının ön bilgilendirmede belirttiği anlaşmalı taşıyıcı kullanılarak yapılan cayma hakkı iadelerinde tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz. Cayma bildirimi Cayma bildiriminizi [email protected] adresine, sipariş numaranızı belirterek gönderebilirsiniz.
12 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar Yürürlükteki mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir: Alıcının kişisel istekleri veya ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler, Üzerine isim, logo, yazı veya özel baskı uygulanan kişiye özel ürünler, Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Koruyucu ambalajı açılmış olması hâlinde sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı açıkça belirtilen diğer mal ve hizmetler. Ayakkabı denemelerinde dikkat Standart ayakkabı ürünlerinde cayma hakkı değerlendirilirken ürün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli ölçüde denenmelidir. Ürünün dışarıda kullanılması, tabanının kirlenmesi, zarar görmesi veya tekrar satılabilirliğini kaybetmesi değer azalmasına neden olabilir. Cayma hakkı istisnaları, ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.
13 Temerrüt, Şikâyet ve Yetkili Merciler Ödemenin gerçekleşmemesi Ürün bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi, ödeme işleminin iptal edilmesi veya tahsil edilen tutarın banka ya da ödeme kuruluşu tarafından satıcıya aktarılmaması halinde satıcının teslim yükümlülüğü doğmaz. Şikâyet ve başvuru yöntemleri Alıcı, sipariş veya sözleşmeyle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden satıcıya iletebilir: Telefon 0533 671 28 42 E-posta [email protected] Uyuşmazlıkların çözümü İşbu sözleşmeden kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında, başvurunun yapıldığı tarihte yürürlükte bulunan parasal sınırlar kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde, ilgili mevzuat çerçevesinde Asliye Hukuk Mahkemelerine başvurulabilir. Alıcı, siparişini tamamlayarak bu sözleşmeyi ve sipariş öncesi kendisine sunulan bilgilendirmeleri elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.