01 Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı Bu Hizmet Şartları Sözleşmesi ve Kullanıcı Hakları metni, morkundura.com üzerinden hizmet veren Mor Kundura ile müşterileri arasındaki ticari ilişkiye ilişkin koşulları düzenlemektedir. Sözleşme; sipariş oluşturma, siparişlerin hazırlanması ve gönderilmesi, teslimat, ödeme, iade, güvenlik, gizlilik ve site kullanımına ilişkin diğer konuları kapsamaktadır. Sözleşmenin kabulü Siteyi kullanan ve sipariş oluşturan müşteriler, burada belirtilen sözleşme ve kullanım koşullarını okumuş ve kabul etmiş sayılır.
02 Sipariş Gönderimleri ve Teslimat Siparişler, yasal olarak belirtilen 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla, müşterinin teslimat adresinin uzaklığına ve ürünün gönderim süresine bağlı olarak sitede açıklanan süre içerisinde teslim edilir. Teslimat; müşterinin kendisine veya müşteri tarafından belirtilen adresteki kişi ya da kuruluşa gerçekleştirilebilir. Siparişler yalnızca Mor Kundura tarafından belirlenen kargo firmaları veya dağıtım ağı aracılığıyla teslim edilir. Teslimat sırasında gerekli görülmesi halinde kimlik kontrolü yapılabilir. Kargo firması seçimi Müşteriler, Mor Kundura tarafından belirlenen firmaların dışında farklı bir kargo şirketiyle gönderim talep edemez.
03 Kargo Ücretleri Siparişe ilişkin kargo ücreti, alışverişin son aşamasında müşteriye gösterilir. Kargo bedeli toplam sipariş tutarına eklenebilir veya kampanya koşulları kapsamında ücretsiz gönderim uygulanabilir. Kargo ücreti, alışveriş sırasında internet sitesi tarafından otomatik olarak hesaplanarak sipariş toplamına ve faturaya yansıtılır. Müşterinin ödeyeceği kargo bedeli, sepet ve ödeme sayfasında açıkça belirtilir. Ödeme aşamasında ürün tutarı ile kargo bedeli birlikte gösterilir. Teslimat sırasında ek ödeme alınmaz Siparişler gönderici ödemeli olarak kargoya verildiğinden, sipariş teslim alınırken müşteriden ayrıca kargo ücreti talep edilmez.
04 Ön Siparişler ve Tahmini Teslimat Ön sipariş yöntemiyle satın alınan ürünler, ürün veya sipariş sayfasında müşteriye belirtilen tahmini tarihte gönderilir. Ön siparişlerin teslimat süresinde kargo, tedarik veya operasyon koşullarına bağlı olarak 1 ya da 2 günlük gecikme yaşanabilir. Siparişin tahmini teslimat tarihini etkileyen önemli bir durum olması halinde müşteriye mevcut iletişim kanalları üzerinden bilgi verilebilir.
05 Başka Bir Kişiye veya Kuruluşa Teslimat Sipariş edilen ürün, siparişi veren müşteriden farklı bir kişi veya kuruluşa teslim edilebilir. Teslimat adresinde bulunan kişi veya kuruluşun siparişi kabul etmemesi, adreste bulunmaması veya teslimat bilgilerinin yanlış girilmesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden Mor Kundura sorumlu tutulamaz. Müşteri, sipariş sırasında teslimat yapılacak kişi, kurum, telefon ve adres bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde girmekle yükümlüdür.
06 Hasarlı Paket ve Teslimat Kontrolü Müşteri, sipariş paketini teslim alırken paketin fiziksel durumunu kontrol etmelidir. Hasarlı, açılmış, yırtılmış, ezilmiş veya deforme olmuş paketler teslim alınmamalıdır. Paket teslim alındıktan sonra, kargo görevlisi tarafından eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmiş kabul edilebilir. Bu nedenle paketin kargo görevlisinin yanında açılması ve ürünlerin kontrol edilmesi önemlidir. Üründe veya pakette sorun tespit edilmesi halinde durum, kargo görevlisinin şahitliğinde tutanak altına alınmalıdır. Hasar tespit tutanağı Paketin daha önce açılmış olması, ambalajda deformasyon bulunması veya ürünün zarar görmüş olması gibi durumlar tutanakta açıkça belirtilmeli; tutanak müşteri ve kargo görevlisi tarafından imzalanmalıdır. İade veya hasar değerlendirme sürecinin başlatılabilmesi için hazırlanan tutanakla birlikte Mor Kundura’ya bilgi verilmelidir.
07 Müşteri Bilgileri, Yaş ve İkamet Şartları Müşteriler, internet sitesinde sipariş veya üyelik sırasında talep edilen tüm bilgileri eksiksiz ve doğru olarak girmeyi kabul ve taahhüt eder. morkundura.com üzerinden satış işlemleri 18 yaşını doldurmuş ve Türkiye’de ikamet eden müşterilerle gerçekleştirilir. Yaş veya kimlik bilgileri konusunda yanlış ya da yanıltıcı bilgi verildiğinin tespit edilmesi halinde Mor Kundura siparişi tek taraflı olarak iptal etme hakkını saklı tutar. Yanlış bilgi verilmesi Müşteri tarafından gerçeğe aykırı bilgi paylaşılması nedeniyle doğabilecek hukuki ve mali sonuçlardan, ilgili müşteri veya yasal temsilcisi sorumlu olabilir.
08 Ödeme Seçenekleri ve Vergilendirme Mor Kundura, internet sitesinde sunulan ödeme seçeneklerini zaman içerisinde değiştirme, artırma, azaltma veya kaldırma hakkını saklı tutar. Güncel ödeme seçenekleri, siparişin ödeme aşamasında müşteriye gösterilir. Vergi hariç veya tax free satış yapılmamaktadır. Satışı gerçekleştirilen ürünlerde ilgili mevzuata uygun olarak Katma Değer Vergisi uygulanır.
09 Teknik Sorunlar ve Hizmet Kesintileri İnternet sitesinde verilen hizmetler; teknik bakım, donanım veya yazılım arızası, internet bağlantısı, sunucu problemi, stok güncellemesi veya benzeri nedenlerle geçici olarak kesintiye uğrayabilir. Mor Kundura, kontrolü dışında gelişen teknik sorunlar nedeniyle hizmetin geçici olarak durması, yavaşlaması veya bazı özelliklerin kullanılamamasından sorumlu tutulamaz. Stok bilgilerinde teknik veya operasyonel nedenlerle oluşabilecek gecikmeler nedeniyle sipariş edilen ürünün temin edilememesi halinde müşteriye bilgi verilerek sipariş iptal edilebilir veya uygun bir çözüm sunulabilir.
10 Site İçeriği ve Değişiklik Hakkı morkundura.com internet sitesi Mor Kundura’ya aittir. Site içerisinde kullanılan ürün, marka ve şirket isimleri ilgili sahiplerinin ticari markaları veya ticari unvanları olabilir. Mor Kundura; internet sitesi içeriğini, ürün fiyatlarını, kampanyaları, ödeme yöntemlerini, ürün açıklamalarını ve diğer site bilgilerini önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Sipariş tamamlanmadan önce ürün fiyatı, kargo bedeli ve ödeme toplamı müşteriye gösterilir. Siparişin tamamlanmasıyla birlikte müşteri, sipariş sırasında görüntülenen fiyat ve koşulları kabul etmiş sayılır.
11 Havale Siparişleri ve Uyuşmazlıkların Çözümü Havale yoluyla verilen siparişler Havale ödeme seçeneğiyle oluşturulan siparişlerde, sipariş tutarının 24 saat içerisinde ödenmemesi halinde sipariş otomatik olarak iptal edilebilir. Sipariş için ayrılan ürün, 24 saatlik ödeme süresinin sonunda yeniden stoklara eklenerek satışa sunulabilir. Ödemenin zamanında yapılmaması nedeniyle siparişin iptal edilmesi veya ürünün yeniden satışa sunulduktan sonra stoklarının tükenmesi halinde Mor Kundura sorumlu tutulamaz. Uyuşmazlıkların çözümü Bu sözleşmeden kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ile tüketicinin veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Siparişin tamamlanması Müşteri, sipariş işlemini tamamladığında internet sitesinde yer alan hizmet şartlarını, satış koşullarını ve kullanıcı haklarına ilişkin metinleri kabul etmiş sayılır.