01 Ücretsiz Kargo Limiti Ne Kadardır? Toplam tutarı 1.000 TL ve üzeri olan alışverişleriniz ücretsiz kargo avantajıyla gönderilmektedir. Ücretsiz kargo koşulunu karşılamayan siparişlerde uygulanacak kargo bedeli, sepet ve ödeme sayfasında sipariş tamamlanmadan önce görüntülenir. Ücretsiz kargo avantajı Sepet toplamınız 1.000 TL’ye ulaştığında ücretsiz kargo avantajı ödeme aşamasında otomatik olarak uygulanır.
02 Hangi Kargo Şirketi Kullanılmaktadır? Mor Kundura üzerinden oluşturduğunuz siparişler, Yurtiçi Kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir. Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden kargo takip bilgisi paylaşılabilir.
03 Siparişler Ne Zaman Kargolanmaktadır? Hafta içi saat 15.00’e kadar oluşturulan siparişler aynı gün kargoya verilmektedir. Cumartesi günü saat 12.00’ye kadar oluşturulan siparişler de aynı gün kargo firmasına teslim edilmektedir. Hafta içi 15.00’e kadar Aynı gün kargo Cumartesi 12.00’ye kadar Aynı gün kargo Yoğunluk ve özel günler Resmî tatiller, kampanya dönemleri, stok kontrolü veya operasyonel yoğunluk nedeniyle kargoya teslim süresinde değişiklik yaşanabilir.
04 Kargo Ne Zaman Teslim Edilir? Kargoya verilen siparişler genellikle 1–4 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Teslimat süresi; teslimat bölgesi, adresin uzaklığı, kargo firmasının operasyonel yoğunluğu ve hava şartlarına göre değişiklik gösterebilir. 1. gün Kargoya teslim → 1–4 iş günü Adresinize teslimat Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonraki süreç, kargo firmasının dağıtım planına göre ilerlemektedir.
05 Ürünler Kargoya Nasıl Teslim Edilir? Sipariş edilen ürünler, taşıma sırasında zarar görme riskini azaltacak şekilde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilmektedir. Ürün kutuları ve dış ambalajlar, ürünün yapısına uygun şekilde hazırlanarak sevkiyata çıkarılır. 1 Ürün kontrolü Sipariş ürünleri paketleme öncesinde kontrol edilir. 2 Özenli paketleme Ürünler uygun kutu ve ambalajlarla hazırlanır. 3 Kargoya teslim Hazırlanan paket Yurtiçi Kargo’ya teslim edilir. Teslimat sırasında paketi kontrol edin Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya zarar görmüş paketleri kargo görevlisinin yanında kontrol ederek gerekli durumlarda hasar tespit tutanağı hazırlatmanız önerilir.
06 Size Nasıl Ulaşabilirim? Hafta içi ve Cumartesi günleri 09.00–19.00 saatleri arasında müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetleri 0533 671 28 42 Hafta içi ve Cumartesi 09.00–19.00
07 Kargom Nerede? Siparişimin Son Durumu Nedir? Siparişinizin son durumunu öğrenmek ve kargo takibi yapmak için sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresi ile sipariş numaranızı kullanabilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde gönderilen bilgilendirme mesajındaki takip numarası üzerinden Yurtiçi Kargo gönderi hareketlerini takip edebilirsiniz. Takip için gerekli bilgiler Sipariş sırasında kullanılan e-posta adresi Sipariş numarası veya kargo takip numarası Takip bilgilerine ulaşamıyorsanız 0533 671 28 42 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.