01 Genel Bilgilendirme Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için Mor Kundura (morkundura.com) üzerinden gerçekleştirdiğiniz bütün alışverişler bizim için ayrı bir önem taşımaktadır. Ürünlerimizin güvenli ambalajlar içerisinde gönderimini sağlamaktayız. Kargo sürecinde herhangi bir problem yaşanması durumunda, teslimattan itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek değişim talebinde bulunabilirsiniz. Siparişleriniz için Hesabım / İade ve Değişim Taleplerim bölümünden değişim veya iade talebi oluşturabilirsiniz. Değişim ve iade gönderilerinin anlaşmalı kargo kodu kullanılarak gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Üründen kaynaklanan problemlerle ilgili olarak 0533 671 28 42 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
02 İade Gönderim Bilgileri Gönderim sırasında dikkat edilmesi gerekenler İade ürünlerinizi; iade sebebinizi açıklayan bir not, ürünün orijinal ambalajı ve faturanın aslı ile birlikte aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir. Mor Kundura Fevzi Çakmak Mahallesi, Gökkuşağı Caddesi No: 9 Aykent Ayakkabıcılar Sitesi Karatay / Konya Anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargo Anlaşma kodu703 940 381 Kopyala
03 Kurumsal Faturalı Siparişler İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal bir firma adına düzenlenmişse, ürünün kurum tarafından düzenlenen iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ürün birim fiyatı + KDV şeklinde kesilmelidir. İade faturası zorunluluğu Faturası kurum adına düzenlenen siparişlerde iade faturası kesilmediği takdirde iade işlemi tamamlanamayacaktır.
04 Vergi Mükellefi Olmayan Müşteriler Yeni uygulama 385 Sayılı Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği Vergi mükellefi değilseniz, satın aldığınız ürünü iade ederken firmamıza ait faturanın ilgili iade bölümündeki bilgileri eksiksiz olarak doldurmanız ve imzalamanız gerekmektedir. Doldurulup imzalanan faturanın ürün ile birlikte tarafımıza gönderilmemesi halinde iade işlemi tamamlanamayacaktır.
05 Genel İade ve Değişim Şartları İade ve değişim işlemleri ürünün orijinal kutusu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş veya başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin değişim ve iadesi kabul edilmemektedir. İade veya değişim yapılacak ürünle birlikte orijinal faturanın müşteride bulunan bütün kopyaları gönderilmelidir. Gönderiye, iade veya değişim sebebini açıklayan bir not eklenmelidir. İade ve değişim amacıyla yapılacak gönderilerin kargo ücreti alıcıya aittir. İade ve değişim taleplerinde ortalama 200 TL ile 300 TL arasında kargo ücreti tarafınıza yansıtılabilir. Ürün veya ürünlerinizi Yurtiçi Kargo 703 940 381 numaralı anlaşma koduyla tarafımıza gönderebilirsiniz.
06 Ücret İadesi ve Banka Süreci İade işleminiz Mor Kundura tarafından tamamlandıktan sonra, ödemenizin hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. İadeniz onaylandıktan sonraki süreci bankanız üzerinden takip edebilirsiniz.